Lugarde

Haben Sie Fragen?

Im Folgenden haben wir die am häufigsten

gestellten Fragen für Sie zusammengefasst.

3D-Konfigurator

Wenn Sie Ihr Gartenhaus, Blockhaus, Veranda oder Garage im 3D-Konfigurator von Lugarde entwerfen, können Sie Ihr zukünftiges Gartenhaus direkt aus jedem Winkel betrachten. So sehen Sie auch auf einem Bildschirm die Vielfalt von Möglichkeiten, die Lugarde bietet. Sie können Ihren Entwurf auch speichern, um ihn später Freunden und Familie zu präsentieren.

Wenn Sie die Seite des Konfigurators zum ersten Mal öffnen erhalten Sie eine kurze, aber detaillierte Erläuterungen, wie Sie den 3D-Konfigurator bedienen sollten. Für weitere Informationen zu den einzelnen Produkten und Bauteilen klicken Sie auf „i“. Zusätzlich bieten wir hier eine ausführliche Anleitung des 3D-Konfigurators für Gartenhäuser. Sollten Sie immer noch Schwierigkeiten mit unserem 3D-Konfigurator haben, dann kontaktieren Sie uns. Selbstverständlich können Sie weiterhin klassisch über unseren Online-Shop bestellen oder uns ihren individuellen Wunsch über ein Maßarbeitsformular übermitteln.

Selbstverständlich können Sie auch ohne technische Spielereien ein maßgeschneidertes Gartenhaus anfordern. Nutzen Sie hierfür unser Maßarbeitsformular.

Behandlungen

Bei guter Pflege und regelmäßiger Behandlung können Sie etliche Jahre Freude an Ihrem Lugarde Gartenhaus haben – nicht umsonst geben wir 5 Jahre Garantie auf unsere Gartenhäuser und Co. Wir pflegen immer noch den Kontakt zu Kunden, die Ihr Lugarde-Gartenhaus im letzten Jahrtausend aufgebaut haben und es immer noch regelmäßig nutzen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Gartenhaus regelmäßig zu behandeln, um es optimal gegen jegliche Witterungseinflüsse zu schützen. Mehr erfahren Sie unter Behandlungen.

Die Langlebigkeit Ihres Hauses können Sie durch entsprechende Pflege und Behandlung verlängern. Sehen Sie sich hierzu folgende Seiten an: Praktische Tipps und Behandlungen.

Wir empfehlen Ral-Farbe auf Wasserbasis mit feuchtigkeitsregulierender Wirkung.

Erfahren Sie mehr unter Behandlungen.

Durch eine Vorbehandlung ist Ihr Gartenhaus bereits bei Lieferung optimal gegen Witterungseinflüsse geschützt und Sie müssen für die erste Zeit Ihr Gartenhaus nicht selbst behandeln.

Wenn Sie sich für eine Vorbehandlung entscheiden, können Sie zwischen 4 verschiedenen transparenten Farben wählen, Weiß, Graphitgrau, Eichenbraun und Hellgrau. Die 5. Möglichkeit ist farblos.

Erfahren Sie mehr über die Behandlung von Gartenhäusern.

Ja, dies ist ohne Probleme möglich. Denken Sie daran, Ihren Wunsch im Bestellprozess zu vermerken. Allerdings müssen Fenster aus produktionstechnischen Gründen in der gleichen Farbe wie Türen gestrichen werden. Gerne können Sie sich weitere Farbe mitbestellen und selbst nachstreichen, um das Holz durch eine extra Farbschicht noch besser gegen Wetterinflüsse zu schützen und somit noch länger haltbar zu machen.

Kesseldruckimprägnierung ist eine besonders beständige Behandlung. Eine detaillierte Beschreibung des Verfahrens der Kesseldruckimprägnierung, sowie den anderen Verfahren finden Sie unter Behandlungen.

Dach & Entwässerung

Ja, es ist jetzt möglich, Dachrinnen und Fallrohre für Ihr Haus zu bestellen. Sie können dies wählen, wenn Sie Ihr Haus in unserem 3D-Konfigurator entwerfen. 

Gehen Sie zum Konfigurator.

Unsere Flachdächer sind standardmäßig leicht geneigt, sodass Regenwasser über den Wasserabfluss abfließen kann. Falls Sie Regenwasser sammeln möchten, empfehlen wir eine Dachrinne an Ihr Haus zu montieren.

Wir verwenden EPDM-Dachfolie auf unseren Flach- und Pultdächern. Dies ist ein sehr starkes Material, das auch in Teichen verwendet wird. Deshalb ist es kein Problem, wenn Wasser darauf stehen bleibt.

Wir selbst liefern nur Dachschindeln. Wenn Sie Dachziegeln verwenden möchten, können wir Ihr Dach auf Wunsch verstärken.

Nein, Lugarde verkauft keine Gartenhäuser mit Reetdächern. Sie haben aber die Möglichkeit ein Gartenhaus bei uns ohne  Dacheindeckung (Schindeln) zu bestellen. Kontaktieren Sie uns dafür. Für das Reetdach empfehlen wir Ihnen im Folgenden einen lokalen Reetdachdecker zu beauftragen, der das Gartenhaus ohne Dach dann professionell und fachgerecht eindeckt.

Katalog und Preisliste

Sie können die Preise unserem Webshop oder Konfigurator entnehmen. Gerne können Sie uns auch für die Preise einzelner Häuser kontaktieren.

Unsere Produkte finden Sie im Webshop mit vielen Informationen. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Einen Katalog können Sie über unsere Seite Katalog bestellen anfordern.

Ja, wir verfügen auch über einen Online-Katalog. Sie können sich unsere Produkte auch in unserem Online-Shop oder 3D-Konfigurator ansehen.

Natürlich, wir senden unseren Katalog kostenlos und unverbindlich direkt zu Ihnen nach Hause.

Alles über
Lugarde Händler

Wir haben Ausstellungen in Wandlitz (Berlin). Unsere Lugarde Händler helfen Ihnen gerne weiter bei der Suche nach dem geeigneten Gartenhaus. Außerdem können Sie jedes unserer Gartenhäuser direkt über unseren Onlineshop oder den 3D-Konfigurator bestellen.

Maßarbeit

Fast alle Produkte von Lugarde sind in verschiedenen Maßen lieferbar. Abhängig von Bausystem und Wandstärke können die Produkte angepasst werden in Schritten von

  • 60 cm: Prima-System und Blockbau-System (28 mm Wandstärke)
  • 50 cm: Pro-System
  • Zentimetergenau: Blockbau-System (44 und 68 mm Wandstärke)

Nutzen Sie hierzu unseren Konfigurator Formular oder fragen Sie bei uns oder unseren Händler nach.

Das ist fast immer möglich, aber nur in unseren eigenen Häusern Lugarde und Woodpro.

Um Sie angemessen informieren zu können, bitten wir Sie daher um folgende Informationen:

  • Ihr Name oder Ihre Bestellnummer
  • Alter des Hauses
  • Foto des Hauses
  • Wandstärke  

Deutsche Kundenservice

 

 

Bei fast allen Modellen können Sie eine andere Dachform bestellen. Entwerfen Sie Ihr individuelles Haus in unserem Konfigurator oder kontaktieren Sie uns oder einen Händler.

Selbstverständlich ist dies möglich. Fragen Sie bei uns oder entwürfe Sie Ihr Haus in unserem Konfigurator nach Ihren Wünschen um.

Zum 3D-Konfigurator

Fast alle Modelle sind in verschiedenen Wandstärken erhältlich. Je nach Bausystem sind Wandstärken von 28, 44 und 68 mm möglich. Ab einer bestimmten Größe werden unsere Produkte nur in dickeren Wandstärken geliefert, um die Statik zu berücksichtigen. Zusätzlich können Sie auch doppelte Wände als Isolierung bestellen. Weiterhin helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns.

Um an einer Bestellung noch Änderungen vornehmen zu können, ist es entscheidend an welchem Punkt im Bestellprozess sich die Bestellung befindet. Sobald eine Bestellung in Produktion gegangen ist, ist es nicht mehr möglich Änderungen vorzunehmen. Davor ist dies prinzipiell kein Problem, allerdings können Änderungen zu einer längeren Lieferzeit führen. Abseits von eventuell zusätzlichen Produktkosten (z. B. dickere Wandstärke) werden keine Kosten für eine Anpassung der Bestellung erhoben.

Montage und Fundament

Schauen Sie in Ihrem Paket nach. Die Montageanleitung befindet sich in eine Sporttasse.

Wenn Sie ein Woodpro-Haus gekauft haben befindet sich die Zeichnung in einer Kartonpackung.

 

Für die Montage von Gartenhaus und Co arbeiten wir mit unserem erfahrenen Aufbau-Partner in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz zusammen. Geben Sie bei Ihrer Bestellung an, dass Sie einen Montageservice wünschen und wir bringen Sie mit unserem Partner in Verbindung. Das Ganze ist natürlich unverbindlich. Wenn Sie unseren Montage-Partner mit dem Aufbau Ihres Garten- oder Blockhauses betrauen, können Sie sich darauf verlassen, dass das Häuschen kompetent aufgebaut wird.

Da die Kosten von vielen Faktoren abhängig sind, können wir keine generelle Preisangabe bieten. Je nach Größe, Dachform, Begebenheiten des Gartens, Vorhandenseins eines Fundaments und Weiterem ergeben sich unterschiedliche Kosten. Fragen Sie uns nach unserem Montage-Partner. Dieser wird Ihnen schnell ein unverbindliches Angebot vorlegen.

In der Regel sind unsere Häuser so gestaltet, dass keine Erfahrung notwendig ist, um Ihr Gartenhaus aufzubauen. Dennoch empfehlen wir Ihnen sich die Montageanleitung sorgfältig durchzulesen und sich Zeit für den Aufbau zu nehmen. Mit ein paar helfenden Händen und geplantem Aufbau können die meisten Häuser innerhalb ein bis zwei Tagen aufgebaut werden. Selbstverständlich brauchen größere Blockhäuser länger als eine kleine Gartenlaube. Bei Fragen bzw. Unklarheiten bzgl. des Aufbaus kontaktieren Sie uns oder Ihren Händler. Falls Sie sich unsicher sind, beauftragen Sie einen Montageservice und lassen Sie sich Ihr Gartenhaus von einem Profi aufbauen.

Von Entwurf unserer Bausysteme bis zur Montageanleitung wurde darauf geachtet, dass der Aufbau möglichst einfach erfolgt. Alle wichtigen Montageschritte sind detailliert für Sie erläutert. Wir bekommen von vielen Kunden diesbezüglich eine positive Rückmeldung. Falls Sie dennoch Fragen haben sollten, kontaktieren Sie uns oder Ihren Händler.

Die Gartenhäuser dürfen nur auf einem Fundament aufgebaut werden, das zu 100% waagerecht ist. Stellen Sie dies vor der Montage sicher. Bei einem schlechtem Fundament raten wir dringend davon ab, das Haus aufzubauen. Dies führt unweigerlich zu unnötigen und lästigen Problemen, wie Ritzen in den Wänden oder schlecht schließenden Fenster und Türen. Für Beanstandungen, die durch ein schlechtes Fundament entstehen, übernehmen wir keine Haftung oder Garantie.

Im Falle eines instabilen Fundaments dürfen Sie keinesfalls Ihr Gartenhaus darauf errichten. Dies führt zu zahlreichen Problemen, z.B. zu Rissen und Spalten in den Wänden, Türen und Fenstern. Wenn Sie die Montage durch einen Montagebetrieb ausführen lassen, können Sie sichergehen, dass dieser die Montage bei einem instabilen Fundament nicht durchführen wird.

Beim Verlegen des Fundaments müssen Sie den Dachvorsprung von maximal 30 berücksichtigen. Beginnen Sie deshalb das Fundament nicht direkt an der Grundstücksgrenze. Hier finden Sie weitere Regelungen zu Grenzbebauung und Baugenehmigungen.

Wir empfehlen als Fundament einen Unterbau aus Klinkern, Pflastersteinen oder Schüttbeton. Wichtig beim Anlegen eines Fundaments ist, dass dieses 100% waagerecht und stabil ist. Bei einem schlechten Fundament raten wir Ihnen dringend davon ab, das Garten- oder Blockhaus aufzubauen, da dies zu unnötigen Problemen wie z.B. Ritzen in den Wänden führen kann. Schäden aufgrund von falschem oder falsch verlegtem Fundament sind von der Garantie ausgeschlossen.

Wir empfehlen als Fundament einen Unterbau aus Klinkern, Pflastersteinen oder Schüttbeton. Wichtig beim Anlegen eines Fundaments ist, dass dieses 100% waagerecht und stabil ist. Bei einem schlechten Fundament raten wir Ihnen dringend davon ab, das Garten- oder Blockhaus aufzubauen, da dies zu unnötigen Problemen wie z.B. Ritzen in den Wänden führen kann. Schäden aufgrund von falschem oder falsch verlegtem Fundament sind von der Garantie ausgeschlossen.

Unter Baugenehmigungen finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen. Eine Baugenehmigung müssen Sie jedoch selbst beantragen. Wir liefern Ihnen selbstverständlich gerne sämtliche Informationen, die Sie von unserer Seite benötigen. Beachten Sie, dass Sie bei Grenzbebauung den Dachvorsprung (inkl. Dachrinnen) berücksichtigen. Rechnen Sie also nicht von den Wänden Ihres Garten- oder Blockhauses aus.

  1. Kontrollieren Sie, ob Ihr Fundament wirklich stabil und 100% waagerecht ist.
  2.  Kontrollieren Sie, ob Sie alle Bauteile unbeschädigt erhalten haben. Am besten unverzüglich nach der Lieferung.
  3. Holen Sie sich Hilfe, um das Haus aufzubauen.
  4. Lesen Sie die Montageanleitung sorgfältig durch. Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese vor Errichtung Ihres Hauses an Ihren Händler oder Lugarde stellen.
  5. Befolgen Sie strikt die Anweisungen auf der Bauzeichnung während der Montage.
Alles über
Pflege und Garantie

Lugarde bietet fünf Jahre Garantie auf Herstellungs- und Konstruktionsfehler. Schäden, die durch Personen, Tiere oder höhere Gewalt verursacht werden, fallen nicht unter diese Garantie. Reklamationen aufgrund eines schlechten Fundaments, falscher Montage, schlechten Pflege oder falschen Verwendung eines Pflegemittels fallen nicht unter die Garantie.

Alles über
Top 5 Häufig gestellte Fragen

Aufgrund der sehr großer Nachfrage ist die aktuelle Lieferzeit auf Anfrage. Unsere Produkte sind maßgeschneidert, vom Design über die technische Zeichnung bis zur Produktion. In der Hauptsaison kann sich diese Lieferzeit aufgrund der hohen Nachfrage um wenige Wochen verlängern.

Für die Montage von Gartenhaus und Co arbeiten wir mit unserem erfahrenen Aufbau-Partner in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz zusammen. Geben Sie bei Ihrer Bestellung an, dass Sie einen Montageservice wünschen und wir bringen Sie mit unserem Partner in Verbindung. Das Ganze ist natürlich unverbindlich. Wenn Sie unseren Montage-Partner mit dem Aufbau Ihres Garten- oder Blockhauses betrauen, können Sie sich darauf verlassen, dass das Häuschen kompetent aufgebaut wird.

Da die Kosten von vielen Faktoren abhängig sind, können wir keine generelle Preisangabe bieten. Je nach Größe, Dachform, Begebenheiten des Gartens, Vorhandenseins eines Fundaments und Weiterem ergeben sich unterschiedliche Kosten. Fragen Sie uns nach unserem Montage-Partner. Dieser wird Ihnen schnell ein unverbindliches Angebot vorlegen.

Die Gartenhäuser dürfen nur auf einem Fundament aufgebaut werden, das zu 100% waagerecht ist. Stellen Sie dies vor der Montage sicher. Bei einem schlechtem Fundament raten wir dringend davon ab, das Haus aufzubauen. Dies führt unweigerlich zu unnötigen und lästigen Problemen, wie Ritzen in den Wänden oder schlecht schließenden Fenster und Türen. Für Beanstandungen, die durch ein schlechtes Fundament entstehen, übernehmen wir keine Haftung oder Garantie.

Nehmen Sie unverzüglich Kontakt mit uns oder Ihrem Händler auf. Darum ist es sehr wichtig direkt nach der Lieferung zu kontrollieren, ob alle Bauteile vorhanden sind. Falls wirklich etwas fehlt, werden wir oder unser Händler Ihnen schnellstmöglich die fehlenden Teile nachliefern.

Alles over
Zahlung und Lieferung

Aufgrund der sehr großer Nachfrage ist die aktuelle Lieferzeit auf Anfrage. Unsere Produkte sind maßgeschneidert, vom Design über die technische Zeichnung bis zur Produktion. In der Hauptsaison kann sich diese Lieferzeit aufgrund der hohen Nachfrage um wenige Wochen verlängern.

Da jedes Produkt von Lugarde individuell auf Sie zugeschnitten produziert wird, verlangen wir vor Produktion eine Anzahlung von 25%. Selbstverständlich können Sie schon zu diesem Zeitpunkt direkt den kompletten Kaufpreis überweisen.

Für Bestellungen aus Deutschland, Österreich, Luxemburg, Italien, Liechtenstein und der Schweiz stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  • 25% des Kaufpreises zu überweisen oder
  • den Gesamtbetrag zu überweisen

Falls Sie lediglich eine Anzahlung leisten, ist der Restbetrag vor Lieferung fällig.

Nehmen Sie unverzüglich Kontakt mit uns oder Ihrem Händler auf. Darum ist es sehr wichtig direkt nach der Lieferung zu kontrollieren, ob alle Bauteile vorhanden sind. Falls wirklich etwas fehlt, werden wir oder unser Händler Ihnen schnellstmöglich die fehlenden Teile nachliefern.

Gartenhäuser und Blockhäuser werden laut geltender AGB ausschließlich bis zum Straßenrand / frei Bordsteinkante geliefert. Beachten Sie, dass die Straße für einen breiten LKW (40 Tonnen Lastzug) zugänglich sein muss. Wenn das nicht möglich ist, kann der Transporter bis zu 300 Meter mit einem Gabelstapler überbrücken.

Kesseldruckimprägnierte Fundamentbalken sind bei unseren Gartenhäusern immer inklusive.

Dieser wird vor Lieferung überwiesen. Nachdem unsere Buchhaltung den Zahlungseingang registriert hat wird das Produkt bei unseren Holländischen Spediteur zur Auslieferung an Sie freigegeben. Ein Mitarbeiter der Tourenplanung der Spedition Addink setzt sich anschließend telefonisch mit Ihnen in Verbindung um einen passenden Liefertermin abzustimmen.

Die Spedition wird sich rechtzeitig telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um den genauen Liefertermin zu besprechen. Der Spediteur kann Ihnen jedoch nur ein Zeitfenster zur Anlieferung nennen, weil es aufgrund der Verkehrslage immer zu Verzögerungen kommen kann.
Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass eine vereinbarte Lieferung nicht kurzfristig wieder verschoben werden kann, weil der Spediteur mit dem Frachtraum langfristig vorplanen muss. Ferner werden die Anhänger mehrere Tage im Voraus beladen, sodass ca. 10 Werktage Vorlauf benötigt werden.

Für den Transport nach Luxemburg erheben wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 395,- €. Für den Transport nach Österreich und die Schweiz betragen die Versandkosten € 599,- €. Die Transportkosten für Liechtenstein und Italien fragen Sie bitte bei uns an.

Selbstverständlich können wir Ihnen Ersatzteile für Ihr Gartenhaus liefern. Fragen Sie dazu bei uns an oder kontaktieren Sie Ihren Händler.

Falls Sie jetzt immer noch Fragen haben sollten, dann kontaktieren Sie uns einfach. Gerne helfen wir Ihnen weiter!